Légal · RGPD

Politique de
confidentialité

VersionConsolidée
ÉditeurCadre Estate Solutions
PlateformeIMMATCH
Article 01

Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données personnelles collectées via le site et la plateforme IMMATCH est Cadre Estate Solutions, SASU au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris (RCS Paris : 103 586 327).

Contact : contact@cadreestatesolutions.fr — Support : support@cadreestatesolutions.fr.

IMMATCH est une solution éditée et exploitée par Cadre Estate Solutions.

Article 02

Objet de la politique

La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs, particuliers et professionnels, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, sécurisées et, le cas échéant, transmises dans le cadre de l'utilisation du site, de la plateforme IMMATCH, des formulaires, des parcours d'entrée, des espaces utilisateurs, des cockpits, des outils de scoring, de matching et de mise en relation.

Article 03

Personnes concernées

La présente politique s'applique notamment :

  • aux visiteurs du site ;
  • aux utilisateurs particuliers d'IMMATCH ;
  • aux professionnels référencés, candidats au référencement ou partenaires ;
  • aux personnes prenant contact avec Cadre Estate Solutions ;
  • aux prospects, clients ou interlocuteurs professionnels.
Article 04

Catégories de données traitées

Selon les parcours, écrans, fonctionnalités et services utilisés, Cadre Estate Solutions peut traiter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

Nom, prénom, civilité, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville, code postal, statut utilisateur, coordonnées professionnelles.

Données liées au projet immobilier ou au besoin exprimé

Type de projet, recherche, vente, location, investissement, typologie de bien, budget, localisation, calendrier, critères, préférences, niveau d'avancement, informations de compatibilité.

Données liées au compte et aux parcours

Identifiant, mot de passe chiffré, statut du compte, vérifications, validations, étapes complétées, journaux de parcours, statuts de projet, cockpit, historique d'actions.

Données liées aux échanges et à la mise en relation

Demandes de mise en relation, réponses, statuts, historiques de demandes, leads, opportunités, commentaires de suivi, échanges de support.

Données professionnelles

Raison sociale, activité, zone d'intervention, registre ou numéro professionnel, justificatifs transmis, attestations, informations de facturation, profil professionnel, statut de référencement.

Données techniques et de navigation

Adresse IP, date et heure de connexion, logs, terminal, navigateur, pages consultées, événements techniques, cookies et traceurs selon les outils réellement déployés.

Cadre Estate Solutions ne collecte que les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.

Article 05

Finalités des traitements

Les données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

  • création et gestion du compte utilisateur ;
  • gestion des formulaires et parcours de qualification ;
  • structuration des projets et affichage du cockpit ;
  • scoring, matching, rapprochement, compatibilité et mise en relation ;
  • gestion des leads, opportunités, demandes de contact et échanges ;
  • référencement, visibilité et administration des partenaires professionnels ;
  • gestion des abonnements, commandes, paiements, factures et recouvrements ;
  • envoi de communications liées au service ;
  • gestion des demandes de support, réclamations et incidents ;
  • fonctionnement, sécurité, maintenance et amélioration de la plateforme ;
  • prévention de la fraude, des abus, des usages illicites et des détournements de service ;
  • respect des obligations légales, réglementaires, comptables et probatoires ;
  • gestion des contentieux et défense des droits de Cadre Estate Solutions.
Article 06

Bases légales

Selon les traitements concernés, les données sont traitées sur l'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • le consentement, lorsqu'il est requis ;
  • l'intérêt légitime de Cadre Estate Solutions, notamment pour la sécurité, l'amélioration du service, la prévention des abus, la traçabilité, la gestion de la relation avec les utilisateurs et partenaires, et la protection de ses droits ;
  • le respect d'une obligation légale ou réglementaire.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l'avenir.

Article 07

Destinataires des données

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, à :

  • l'équipe interne habilitée de Cadre Estate Solutions ;
  • les prestataires techniques, hébergeurs, solutions de paiement, solutions d'envoi de SMS ou autres sous-traitants intervenant pour le compte de Cadre Estate Solutions ;
  • les professionnels ou partenaires référencés, lorsque cela est nécessaire à la mise en relation ou au traitement d'une demande ;
  • les autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités, lorsque la loi l'exige.

Cadre Estate Solutions ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Article 08

Sous-traitants et outils utilisés

Cadre Estate Solutions peut recourir à des sous-traitants ou prestataires techniques pour l'hébergement, le paiement, l'envoi de SMS, la maintenance, la sécurité ou l'exploitation technique de la plateforme.

Prestataires principaux à la date de publication :

  • Hébergement / infrastructure : Vercel et Supabase.
  • SMS / OTP : Twilio.
  • Paiement : Stripe.
  • Support client : géré en interne par Cadre Estate Solutions (support@cadreestatesolutions.fr).

Ces prestataires n'agissent que dans la limite des instructions de Cadre Estate Solutions et selon les garanties contractuelles applicables.

Article 09

Transferts hors Union européenne

Par principe, les données sont hébergées et traitées dans l'Union européenne ou dans un pays offrant un niveau de protection reconnu comme adéquat.

Si certains prestataires impliquent des transferts hors Union européenne, Cadre Estate Solutions s'engage à encadrer ces transferts conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place de garanties appropriées lorsque cela est requis.

Article 10

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales, réglementaires et probatoires applicables.

Sauf nécessité particulière ou obligation différente, Cadre Estate Solutions applique les principes suivants :

  • Compte utilisateur actif : pendant la durée d'utilisation du compte.
  • Compte inactif : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière activité significative, sauf obligation de conservation plus longue.
  • Prospection commerciale : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.
  • Données relatives aux contrats, commandes, paiements et factures : pendant les durées légales applicables, notamment comptables et fiscales.
  • Logs et journaux techniques : en principe entre 6 mois et 12 mois, sauf besoin de sécurité renforcé, incident ou obligation particulière.
  • Données nécessaires à la défense des droits ou au traitement des contentieux : pendant la durée utile à la gestion du litige et jusqu'à expiration des délais de prescription applicables.
  • Choix en matière de cookies : 6 mois en principe.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées selon les règles applicables.

Article 11

Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent, selon les cas, des droits suivants :

  • droit d'accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l'effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition ;
  • droit au retrait du consentement ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de leurs données après leur décès, dans les conditions prévues par le droit français.

Toute demande peut être adressée à contact@cadreestatesolutions.fr. Pour des raisons de sécurité, une preuve d'identité peut être demandée. Les personnes concernées disposent également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Article 12

Sécurité

Cadre Estate Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité, l'intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données personnelles, compte tenu de la nature des traitements et des risques présentés.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

  • restriction des accès ;
  • authentification ;
  • journalisation ;
  • chiffrement ou pseudonymisation lorsque pertinent ;
  • sauvegardes ;
  • surveillance et gestion des incidents ;
  • sécurisation des prestataires.

Aucune mesure de sécurité n'étant absolue, Cadre Estate Solutions ne peut toutefois garantir une sécurité parfaite en toutes circonstances.

Article 13

Cookies et traceurs

Le site et la plateforme peuvent utiliser des cookies et autres traceurs. Les règles applicables à ces outils sont décrites dans la Politique cookies.

Article 14

Mineurs

La plateforme n'est pas conçue pour une utilisation autonome par de jeunes enfants.

Si Cadre Estate Solutions apprend que des données personnelles ont été collectées auprès d'un mineur dans des conditions non conformes aux règles applicables, elle prendra les mesures appropriées pour les supprimer ou en limiter le traitement.

Article 15

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l'évolution de la plateforme, des services, des traitements réalisés, de la réglementation ou des recommandations applicables.

La date de mise à jour figurant en tête du document fait foi.

IMMATCH — Solution propulsée par Cadre Estate Solutions. Pour toute question : contact@cadreestatesolutions.fr